Recibe CONDUCEF más de mil 500 denuncias
-Banamex, Bancomer y Santander, los más denunciados
Por María Elena Ferral
De acuerdo con el titular de la Comisión Nacional de la Defensa de los Usuarios de Servicio Financiero, Ernesto Lastiri Flores, “hemos recibido más de mil quinientas quejas en contra de los bancos de la zona norte de Veracruz, por incurrir en prácticas lesivas y cobros abusivos que realizan, desafortunadamente, a pesar de que existen las pruebas de las irregularidades que les son señaladas, los bancos se deslindan de los -ataques-, contra sus clientes, argumentando que han sido víctimas de hackeo o robo de información de los cuentahabientes”.
Lastiri Flores detalló que “las principales quejas que hemos recibido, han sido por cobros indebidos en el uso de las micas, de los que, solo un 80 por ciento de los afectados, ha podido recuperar su dinero; el 20 por ciento restante decide abandonar los trámites de reclamo, entre otras cosas, por falta de tiempo o de pruebas en el manejo de efectivo, en las instituciones bancarias. Refirió que las denuncias presentadas en los últimos seis meses, son en contra del Banco Nacional de México (Banamex), Banco de Comercio (Bancomer) y Santander.
El representante de la CONDUSEF, en Papantla, aseveró que la dependencia contabiliza hasta veinte mil quejas; manifestó que a pesar de existir pruebas de las irregularidades, los bancos se deslindan de los “ataques” contra sus clientes, bajo el argumento de que “fueron víctimas de hackeo o robo de información de los cuentahabientes”, resaltó que “los municipios que más casos registran son Martínez de la Torre, Poza Rica y Papantla”.
De igual forma, el entrevistado indicó que “la única institución que multa y procede en contra de las instituciones financieras es la Secretaría de Hacienda y Crédito Público”, reiteró que “el uso de las tarjetas de crédito también genera inconformidades en contra de los bancos, debido a que los usuarios las utilizan en exceso, generándoles cargos adicionales en las mensualidades y en estos casos la única manera de intervenir, es recordándoles que se midan en el uso de las micas, para evitar cargos”, concluyó.