Incremento del 8% en el Buen Fin
AGENCIA
La octava edición del Buen Fin, en el que se llevan a cabo ofertas en productos y servicios, permitió a los comercios establecidos incrementar sus ventas hasta en ocho por ciento, mientras que las autoridades de defensa del consumidor registraron casi 480 quejas por un monto reclamado superior a 1.7 millones de pesos.
Las cámaras empresariales reportaron ventas superiores a ocho por ciento en el último día de actividades comerciales por el Buen Fin, un aumento de 50 por ciento en las compras vía Internet y la participación de 70 mil empresas con 100 mil establecimientos, dijo José Manuel López Campos, presidente de la Confederación de Cámaras Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur).
Dijo que las empresas cumplieron el objetivo fundamental de brindar productos y servicios en oferta y promociones no existentes en otras épocas del año para satisfacer las necesidades de las familias mexicanas.
“El Buen Fin generó efectos benéficos para la economía nacional, al permitir el incremento de las ventas en las empresas y, con ello, el mantenimiento de los empleos y el aumento de más plazas laborales, así como el pago de salarios, una mayor bancarización y una contribución importante en la formalización de la economía y, en consecuencia, en el pago de impuestos”, afirmó el dirigente empresarial.
Los productos más vendidos están los artículos electrónicos, como pantallas y aparatos de sonido, computadoras y sus consumibles, teléfonos celulares, ropa, calzado, perfumes y cosméticos, así como ofertas de viajes y diversas ofertas ofrecidas por empresas de servicios.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) contabilizó casi 480 quejas de clientes a través de Concilianet, en verificaciones vigilancia y en telecomunicaciones, con un monto reclamado superior a 1.7 millones de pesos.
El porcentaje de conciliación entre consumidores y proveedores subió a 90.3 por ciento, cuando en la edición del Buen Fin del año pasado fue de 87.4 por ciento. Es decir, de cada 10 reclamos, en nueve hubo una conciliación. El monto recuperado pasó de 106.3 por ciento en 2017 a 120.9 por ciento en 2018, con un total aproximado de casi 2 millones de pesos.
La compañía WalMart fue el proveedor con el mayor número de reclamaciones durante la edición del Buen Fin con un total de 136, informó la Profeco. Otras compañías con más reclamos fueron Sam’s Club, con 69; Liverpool con 27; Best Buy, 22, y Coppel con siete reclamos.
Los consumidores se quejaron en su mayoría por incumplimiento de ofertas o promociones, por no respetar precios y por publicidad engañosa, dijo la Profeco.
En Cancún, 26 consumidores recibieron la atención de Profeco por la promoción de televisores a un precio de 8.9 pesos y logró la conciliación inmediata con un monto recuperado igual a 179 mil 980 pesos. La ciudad y el Estado de México, Querétaro, Quintana Roo y Coahuila, son las entidades con el mayor número de reclamos recibidos por la Profeco.