Capacitan a prestadores turísticos

• Impulsa cursos de Cultura Turística e Inclusión para mejorar la atención a visitantes y locales.

Agencias

Poza Rica

Con la finalidad de reforzar la calidad en la atención y elevar la experiencia de quienes visitan o habitan Poza Rica, la Secretaría de Turismo de Veracruz, a través de la Dirección de Servicios Turísticos, llevó a cabo dos cursos dirigidos a prestadores de servicios turísticos del municipio.

Las capacitaciones se realizaron en el auditorio Rafael Hernández Ochoa y estuvieron a cargo de personal de la dependencia estatal. El taller de Cultura Turística incluyó temas como atención al cliente, conocimiento del destino, hospitalidad, competitividad y estrategias de marketing.

Por su parte, el curso de Turismo Incluyente abordó aspectos relacionados con la accesibilidad, el trato a personas con discapacidad, la sensibilización cultural y el diseño de experiencias accesibles, con miras a obtener una certificación en inclusión.

De acuerdo con la Secretaría de Turismo, estas acciones dotan a los prestadores de herramientas para brindar un servicio integral y sensible a las necesidades de todos los visitantes. Con ello, se busca consolidar a Poza Rica como un destino con vocación de servicio, preparado para responder a los retos de la inclusión y la diversidad cultural.