Frena Profeco el Pago Programado de CFE

* Ante la ola de quejas y manifestaciones de usuarios, ordena a IUSA, encargada de instalar los medidores inteligentes, que suspenda labores en el Estado, ante la ola de quejas y manifestaciones de los usuarios

* La delegación también  emite sanciones para 150 gasolineras por vender litros incompletos

Por Isaac Carballo Paredes

Poza Rica

De acuerdo al delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Veracruz, Gilberto Ojeda Camacho, la Comisión Federal de Electricidad (CFE), encabeza la lista de las empresas más denunciadas en el Estado, por emitir cobros indebidos y últimamente por obligar a los usuarios a cambiarse al denominado “Pago Programado” por medio de una tarjeta inteligente.

Durante su visita en Poza Rica, el funcionario informó que una de las principales quejas que atiende la delegación de la Profeco en Veracruz, es en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), por la mala implementación de las tarjetas inteligentes de los medidores.

Destacó que por lo pronto se logró que IUSA, la empresa concesionada, pare  sus labores de promoción y cambio al llamado “Pago Programado”, el cual pretendía cambiar los medidores analógicos por digitales y de esta forma realizar operaciones como: la lectura de la energía consumida de forma mensual y el pago de la misma a través de tarjetas inteligentes.

La suspensión del servicio se hará en tanto se esclarece cada una de las quejas que señalan que de manera fortuita se cambió la modalidad del cobro; resaltó que la implementación de la tarjeta es voluntaria y no obligatoria como lo intentaba hacer la CFE.

Gilberto Ojeda Camacho, subrayó que de acuerdo a la Ley Federal del Consumidor en el artículo 26, señala un rango de sanción que va desde los 300 pesos hasta los tres millones de pesos, dependiendo de la circunstancia de cada uno de los prestadores de servicios.

Con respecto a las constantes denuncias por abusos y robo en gasolineras de toda la entidad, indicó que es un tema que se atiende puntualmente y en coordinación con la Dirección General de Combustibles, en sus oficinas centrales en la Ciudad de México,  y que son las encargadas de llevar a cabo los operativos respectivos y la Profeco solo auxilia en la realización de los mismos.

En lo que va del año se han sancionado a más de 150 gasolineras con multas económicas muy fuertes y a quienes se les han clausurado bombas de servicio, por ofrecer litros incompletos del combustible y fallas en sus sistemas de despacho.

En relación a las quejas en contra de compañías telefónicas, dio a conocer que precisamente este miércoles se iniciaron operativos extraordinarios en Veracruz y todo el país, para atender las quejas en cuanto a la telefonía móvil, donde se realizarán revisiones de fondo a todas las compañías y distribuidoras ubicadas en los municipios.

“Primero recibiremos quejas, ya que no podemos actuar sin antecedentes y de acuerdo a ello se emitirán las sanciones y multas, que sirven para inhibir este proceder fraudulento en contra de los clientes”, expresó.

Con respecto al abuso que tanto los ciudadanos de Poza Rica y el Estado, han denunciado en contra de las empresas concesionadas de parquímetros, Ojeda Camacho, afirmó que por el momento se intenta llegar a un acuerdo por medio del diálogo y la conciliación, ya que no se tenía a la mano los instrumentos para calibrar los parquímetros.

Ahora que ya se cuenta con este tipo de instrumentos, se tendrá certeza del tiempo real que cobran los aparatos y en base a estas revisiones se emitirán acciones en favor de los ciudadanos y que no se cometan abusos. Mencionó que por el momento no hay sanción alguna en contra de este tipo de empresas en Veracruz.

De la oficina de Profeco en Poza Rica, señaló que esta atenderá a los consumidores para que no se cometan abusos en contra de ellos y se respete la relación comercial del que presta y recibe; aclaró que la oficina operativa de esta ciudad solo atenderá y canalizará las quejas a la delegación en la ciudad de Xalapa y por ningún motivo realizará verificaciones salvo las que estén autorizadas por la delegación.