Prestadores de servicio para eventos turísticos

Buscan mejorar la atención a turistas, trabajando en equipo

Por: Jesús Rodríguez.

Poza Rica

A fin de realizar una labor conjunta de atención por  los prestadores de servicio hacia los visitantes, autoridades locales, en coordinación con la Secretaría de Economía, realizan capacitaciones a quienes atienden a turistas, de tal manera que den el debido trato a los visitantes, y así aprovechar eventos importantes que se avecinan como las festividades petroleras y

Cumbre Tajín.

Georgina Domínguez Cortés, coordinadora de Hoteles y Eventos Especiales en la localidad, estableció la necesidad de conjuntar los esfuerzos de todos los prestadores de servicio para hacer más atractiva la visita de turistas a la zona, ya que aseguró “no podemos trabajar aisladamente”, y aseguró “todas las áreas de una empresa deben de estar conectadas y comunicadas”, y la atención hacia los turistas no puede darla cada quien desde su trinchera.

La funcionaría se pronunció así en el marco del arranque de la jornada de Capacitación de Atención al Cliente realizada por estudiantes de Gestión Empresarial del Tecnológico Superior de Poza Rica, en un evento coordinado con la Secretaría de Economía, y al cual le seguirán los módulos de Trabajo en Equipo, además de Control de Calidad.

Domínguez Cortés destacó la importancia de mejorar las condiciones de atención que se brindan a los turistas para que puedan sentir el confort que les brinda la zona por lo que es importante la atención desde el personal del primer contacto, como es el caso de los taxistas, detalló.

“Cuando un turista llega a  una ciudad, lo primero que toma es un taxi. ¿Y si al taxista le preguntan, quiero un  hotel bueno, bonito y barato ? Que él sepa donde llevarlos. Que tenga conocimiento de todo el arsenal de recursos que tenemos en el segmente hotelero”, ejemplificó la entrevistada.

La capacitación a dependencias y personal se mantendrá durante las siguientes semanas, debido a la  cercanía de eventos importantes.