Sí hubo abusos pero no quejas de vacacionistas

Desde el pasado 13 de marzo ningún consumidor emitió denuncia alguna

Isaac Carballo Paredes

Poza Rica

La oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) no registró ninguna denuncia por abuso en el precio de productos o servicios en la región, esto, aun con los reportes de altos costos en zonas turísticas como Tuxpan, que visitantes hicieron por medio de sus redes sociales.

Fue en este medio informativo en donde se reportó el incremento desmedido en el precio de renta de palapas en el vecino municipio costero; sin embargo, a decir de la titular de las oficinas de Profeco en Poza Rica, Dulce María Rodríguez Villa, nadie emitió una queja formal por esta clase de hechos.

Lo anterior pese a que en la playa de Tuxpan se puso a disposición del público un módulo de recepción de quejas, sitio a donde no llegó ningún ciudadano a reportar el incremento desmedido en el costo de servicios.

Informó que desde el 13 de marzo no se ha realizado denuncia o queja alguna por parte de los ciudadanos, aunque se esperaba que durante Semana Santa se registrara alguna situación de abuso, lo que no sucedió.

Al parecer la falta de la cultura de la denuncia es el principal obstáculo con el que se topa la Profeco, ya que son pocos los consumidores que reportan algún tipo de abuso en el costo de productos y servicios, principalmente en lo que tiene que ver con telefonía y televisión por cable.

Dulce María Rodríguez Villa subrayó que en Veracruz y otras ciudades del estado, se realizaron diversos operativos para sancionar a prestadores de servicios, e incluso se clausuraron algunos establecimientos, pero en Poza Rica y la región esto no sucedió.

La titular de la Profeco hizo un llamado de atención a los consumidores, para que reporten todo tipo de abuso, ya que solo de esta manera se podrá sancionar a quienes no respetan ofertas u ofrecen servicios y productos de mala calidad.