Denuncia abuso de Seguros Assurant

Pidió un préstamo en Crédito Familiar de HSBC y lo obligaron a adquirir un seguro de vida en Assurant, pero niegan el pago del recurso a la viuda

Por CARLOS HASCHMED NAVA

Una humilde mujer enfrenta los abusos de una compañía de seguros que, con el falso argumento de que una firma es ilegible, se niega a cubrir el monto de la prima asignada a su esposo, quien murió hace pocos días.

La señora Maricela Leónides Rubio relata que ella y su esposo, Javier Hernández Díaz, quien contaba con 55 años de edad al momento de su fallecimiento, acudieron a la caja de préstamos Crédito familiar a solicitar un empréstito para financiar la convalecencia su hijo, luego de que sufrió un accidente.

Como en dos ocasiones anteriores, los documentos que presentaron para realizar el trámite fueron recibidos de conformidad y se autorizó el préstamo, no sin antes obligarlos a adquirir un seguro de vida por 75 mil pesos “para garantizar la inversión que Crédito Familiar hace al otorgarles el préstamo”, justificó la gerente, Cristina Marín Gómez.

Cabe decir que la propia gerente les informó que el monto del pago de dicho seguro les sería descontado del préstamo que habían solicitado y no les dieron otra opción porque sin dicho seguro no podrían contar con el crédito, lo que, por sí mismo, es ya un abuso.

Pocas semanas después de haber recibido el préstamo, don Javier falleció a causa de una repentina enfermedad y cuando la señora Maricela intentó cobrar el seguro de vida para pagar los gastos funerarios y el lote del panteón donde sepultó a su finado esposo, grande fue su sorpresa cuando le dijeron que no podría hacerlo efectivo.

El argumento del ejecutivo de cuenta de Crédito familiar le dijo que no podría autorizarle el pago porque Assurant, la compañía aseguradora que se haría cargo del pago, no reconocía como legítima la firma de su difunto marido “porque no es exactamente igual a la que aparece en la credencial de elector que usó para comprobar su identidad”.

Así y con ese endeble argumento, el cual no pareció importar a Crédito Familiar ni a Assurant cuando solicitó los dos créditos anteriores, ahora se volvió motivo para cancelarle el pago del seguro por 75 mil pesos al que tiene legítimo derecho.

La quejosa señala que ha acudido a las oficinas de Crédito Familiar a solicitar el pago del seguro, pero sólo le hacen dar vueltas infructuosamente y este martes, le dijeron que, de plano, Assurant no le pagaría el monto del seguro, por lo que tomará medidas legales para recuperar lo que por derecho le pertenece.