Profeco mantienen en la mira a Grupo Elektra

-Por la venta de decodificadores inservibles; exhortan a emitir denuncias en Poza Rica

Por ISAAC CARBALLO PAREDES

Debido a la gran molestia que ha generado entre la población, los defectos que registran los convertidores digitales que vende Elektra al público, la unidad de servicios de la Profeco en esta ciudad enviará un informe de la situación a la Delegación Estatal ubicada en Xalapa, para que se realicen las inspecciones necesarias en tiendas de la ciudad.

Luego de hacerse efectivo el apagón analógico a nivel nacional el pasado 31 de diciembre de 2015, una serie de inconformidades salieron a luz pública por las fallas que presentan los decodificadores digitales que oferta en 600 pesos la citada empresa, los afectados afirman que éstos no funcionan.

De acuerdo a la delegada de la Profeco, Elizabeth Morales García, en Veracruz se han recibido más de 16 denuncias en contra de la empresa Grupo Elektra, por vender decodificadores inservibles, gracias a estas denuncias se logró la inmovilización de 60 aparatos que no cumplían con los requisitos de Ley para ser vendidos.

Tras cuestionar sobre el hecho a la titular de la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Poza Rica, Dulce Guadalupe Rodríguez de Villa, indicó que aunque desconocía la situación por falta de denuncias, pedirá el apoyo de la Delegación en Veracruz, para que se realice una verificación en las tiendas establecidas en la ciudad.

Reiteró al público que es una obligación de la empresa el reembolsar el costo total del producto si éste no funciona, por lo que las tiendas no pueden retener el dinero de sus clientes inconformes, ya que podrían hacerse acreedores a una sanción.

Sin embargo, trascendió que en Poza Rica las tiendas Elektra han instalado módulos de quejas específicos para dicha situación, en algunos casos se sabe que sí realizan el reembolso del dinero y en otros, es canjeado por el enganche de otro electrodoméstico.

La titular de la Profeco no indicó cuándo podría realizarse una inspección minuciosa a las tiendas, pero exhortó a los ciudadanos a emitir sus quejas en la Profeco para acelerar los operativos de revisión y evitar que se continúen vendiendo los convertidores digitales que no funcionan.