Prestadores de servicios hablarán inglés: Cortés

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Por Édgar Escamilla

A la fecha, un total de 160 personas de diferentes empresas del ramo de prestadores de servicios turísticos ha sido capacitado en el idioma inglés por catedráticas del Centro de Idiomas de la Universidad Veracruzana, a fin de mejorar el servicio que ofrecen a los visitantes extranjeros como personal de primer contacto.

Desde meseros, camaristas, recepcionistas y hasta personal de la Central de Autobuses de Poza Rica (CAPOR), han participado en los cursos de capacitación en la lengua inglesa, a fin de que puedan ofrecer un mejor servicio a los turistas extranjeros que arriban a los destinos de playa y culturales de esta región.

Georgina Cortés Vázquez, titular de la Jefatura de Hoteles y Servicios Turísticos en el ayuntamiento de Poza Rica, informó que a la fecha se han impartido un total de siete cursos, en beneficio de 160 personas, que fueron distribuidos en grupos de 20 cursantes. “En algunos segmentos se dieron dos cursos por la cantidad de personas”, dijo.

Para poder impartir estos talleres, las catedráticas del Centro de Idiomas elaboraron siete manuales, uno para cada segmento, para lo cual, debieron conocer de primera manos las actividades que desarrolla el personal a capacitar, a fin de que los conocimientos fueran lo más apegados a la práctica diaria.

“Nos damos cuenta que las personas sienten temor de acudir a un aula, por eso nos adecuamos en horarios y el curso se imparte en las propias instalaciones. Es más fácil desplazar a un catedrático a que lo hagan 20 personas”, destacó Georgina Cortés.

Para romper con la barrera que representa para muchas personas volver a estudiar, las catedráticas emplearon diferentes técnicas didácticas, a fin de que los cursantes sintieran una menor presión y perdieran el miedo a aprender una lengua extranjera, prescindiendo de buena parte de las reglas gramaticales y haciendo las sesiones más prácticas.

Una vez cursados estos talleres de inducción, se buscará que la totalidad de los prestadores de servicios se integre a cursos de año y medio en las instalaciones del Centro de Idiomas, a fin de que desarrolle mejor su capacidad de relacionarse con el turismo extranjero.