Demandan empresas capacitación en idiomas

-Para mejorar servicios hacia los turistas

Por Jesús Rodríguez

Los prestadores de servicios turísticos demandan la continuidad del programa de capacitación en el idioma inglés para reforzar la instrucción de su personal, con el propósito de mejorar la atención a los clientes.

Georgina Cortés Vázquez, titular de la Jefatura de Hoteles y Moteles de la Dirección de Turismo del Gobierno Local, estableció que las empresas piden esta instrucción “ya no para el personal de contacto”, sino, específicamente, para el personal administrativo y gerencial.

Aseveró que por ello, se realizarán las gestiones con el Centro de Idiomas de la Universidad Veracruzana (UV), con el propósito de atender la necesidad delos prestadores de servicio.

Recordó que la primera fase, en donde se tomó en cuenta, exclusivamente, al personal de contacto, se logró la capacitación de 600 trabajadores a través de siete segmentos de capacitación, luego de un muestreo que se realizó a las empresas como hoteles, servicios terrestres, restaurantes, artesanos y taxistas.

Indicó que ahora se buscará atender a gasolineras y otros segmentes, como agencias de viajes, operadoras, integradoras de viajes, entre otros, con el fin de mejorar el servicio que se presta a los turistas.