Graduaciones en la mira de Profeco
-Reconoce titular que en periodo de graduaciones también se presentan abusos
Por Jesús Rodríguez
El periodo correspondiente a la temporada de graduaciones, también es motivo para que se presenten determinados abusos en contra de consumidores, por lo que es común que se llegue a la integración de expedientes, para que demanden el respeto de sus derechos.
El subdelegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Víctor Manuel Rojas Utrera, llamó a los compradores, es decir, los padres de familia a que en esta temporada tomen las debidas precauciones a la hora de realizar la compra de los enseres que utilizarán sus hijos al salir de los planteles educativos.
Víctor Manuel Rojas Utrera indicó que entre las quejas más recurrentes durante este periodo, están una mala atención a los clientes, como por ejemplo, el hecho de que no les entreguen una fotografía de graduación, o que no les cumplen lo que prometieron.
Dijo que este tipo y otras situaciones propias de esta temporada, se pueden denunciar a través de la línea telefónica 01 800 468 8722, o a través del correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx, a donde los consumidores pueden recurrir para presentar su queja.
Expresó que por esta situación la Profeco se mantendrá al pendiente de las quejas que se puedan presentar, pero recomendó a los consumidores que para evitar ese tipo de problemas, realicen acuerdos con negociaciones establecidas, y formales para la prestación de sus servicios.